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“办理交房许可证的时候，行政审批局上门为我们手把手指导，这让我们在竣工验收的时候，大大缩短了办事流程，提高了企业的效率。”5月22日，四川鼎能春天房地产开发有限公司工程部经理陆从飞高兴地介绍。

近年来，四川省广元市昭化区以“放管服”改革为抓手，以优化服务为切入点，规范涉企服务综合窗口办事流程，扩大“最多跑一次”改革成果，不断提高政务服务质效，切实优化政务服务营商环境。

持续加强涉企政策推送，提供“打包式”服务

全面梳理驻大厅窗口部门对本地区、本产业、本单位的现行涉企文件政策，尤其是税费减免、社保缴纳、金融扶持等方面政策1011条，并及时在窗口发布相关政策解读，让企业及时了解相关政策信息，确保对惠企政策应知尽知、应享尽享。持续完善咨询导引服务方式，在政务大厅设立综合咨询导引台，配备自助服务终端，将申报条件、奖补标准拆分为多个具体指标，附上申报渠道、联系方式等内容，让企业一次性了解事项谁能办、怎么办、找谁办等流程推送服务。

重点加强涉企审批联审联办，提供“一站式”服务

运行好企业服务中心，打造规范化、高效化、便捷化、精准化涉企审批服务，重点服务中小微企业和个体工商户。通过四川省政务服务网整合涉企36项高频事项办理流程至“一件事一次办”，按照游艺娱乐场所经营许可、开饭店、开超市等分类出台涉企企服务“一件事一次办”清单，同步在政务服务一体化平台配置发布认领，实现100%网上可办。落实“一枚印章管审批”制度改革，获得用电、用水、用气均可在政务大厅联审办结，累计审批环节减少65％、跑动减少70％，时限缩短85％，材料减免80％。公安、社保、税务等涉及企业开办业务的窗口实行线上线下融合服务，并不断压缩企业开办时间，营业执照办理压缩至1小时，其余业务只需4小时即可完成办理，并免费为新开办企业刻制印章，免费邮寄营业执照、公章和税务优盘等。

创新涉企服务“园能办”，提供“保姆式”服务

成立绿色家居产业城园区企业服务专班，出台项目“三员合一”服务制度，为景秀华府开展了联合验收，为年产1亿包水晶家居饰品生产项目等8个家居产业城内水晶项目帮办代办服务，同时为20余个项目实行全程跟踪服务。协调解决项目审批过程中遇到的具体问题35个，督促各审批部门及时办结，做到了为企梳困解难。梳理公布首批“园能办”涉企服务事项38项，并及时动态更新办事指南、二维码，定制暖心资料袋、利企便民服务卡、中介服务机构名单，通过在线视频审批系统实现产业园区内审批事项“一次办结”。

畅通涉企服务投诉渠道，优化服务“软环境”

对涉企服务重点股室、窗口从政策宣传、审批服务、惠企政策落实等方面逐项进行问题自查，刀刃向内，全面开展自查自纠，将查摆出来的问题列出了整改台账，明确了整改责任人和整改时限。严格落实“12345”政务服务热线工作要求，将企业反映的困难和问题建立台账，明确责任人和办理时限，督促相关部门认真研究解决，做到“件件有回应、事事有着落”。（记者 戚原 通讯员 杨黎明）

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